Casual Front Office
Bergabunglah dengan tim yang dinamis di Solaris Hotel di pusat perbelanjaan Kuta, Bali. Kami sedang mencari staf Casual Front Office yang ramah dan profesional untuk memastikan tamu kami menikmati pengalaman tinggal yang mulus dan berkesan. Sebagai titik pertama kontak untuk pengunjung kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat dan menyediakan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan hotel. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami, Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan menangani pertanyaan tamu dengan profesional.
Di Solaris Hotel, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang penuh semangat dan beragam. Kami menawarkan peluang untuk berkembang dan meningkatkan keterampilan Anda dalam industri pariwisata yang dinamis. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam perhotelan atau layanan pelanggan, Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan menyediakan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan hotel.
- Mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu menggunakan sistem PMS (Property Management System).
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan ramah.
- Membantu tamu dalam mengakses layanan hotel seperti restoran, spa, dan kegiatan rekreasi.
- Mengupdate dan memelihara sistem PMS untuk memastikan data tamu selalu akurat.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen dengan segera.
- Mengikuti dan mengimplementasikan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.
- Bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam perhotelan atau layanan pelanggan.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem PMS (Property Management System).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah untuk berinteraksi dengan berbagai jenis tamu.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.
- Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang